Returer & återbetalningar

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Maessing Interiör.

14 dagars ångerrätt vid köp online

När du handlar på maessing.se har du 14 dagars ångerrätt enligt lag.

För att använda ångerrätten kan du kontakta oss eller använda vår digitala funktion "Ångra köp".
Begäran måste göras inom 14 dagar från att du eller någon du utsett har tagit emot varan.

Bekräftelse på mottagen ångeranmälan

När du skickar in en begäran om att utöva ångerrätten via vår funktion "Ångra köp" skickas en automatisk bekräftelse till den e-postadress du anger.

Bekräftelsen innebär endast att vi har mottagit din begäran. Den innebär inte att ångerrätten automatiskt har godkänts eller att återbetalning har beslutats.

30 dagars öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på ordinarie sortiment.

Öppet köp gäller både köp i butik och köp på maessing.se.

Öppet köp gäller inte för:

Specialbeställda produkter
Kundanpassade produkter
Produkter som tillverkas enligt kundens önskemål
Bäddmadrasser
Presentkort
Reavaror

Många av våra möbler kan beställas i olika utföranden.

Produkter som tillverkas eller beställs enligt kundens val av exempelvis tyg, färg, material, storlek eller annat utförande betraktas som kundanpassade eller specialbeställda.

Produkter som tillverkas eller beställs enligt kundens val av exempelvis tyg, färg, material, storlek eller annat utförande omfattas normalt inte av ångerrätten enligt gällande lagstiftning.

Om du är osäker på vad som gäller för en specifik produkt är du välkommen att kontakta oss innan du genomför ditt köp.

Returvillkor

För att öppet köp ska gälla ska produkten returneras:

I väsentligen oförändrat skick
Utan skador, fläckar eller onormalt slitage
Med tillhörande delar och tillbehör
I originalförpackning om möjligt

Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i vår butik.

Om produkten har hanterats mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning göras.

Returfrakt

Vid ångerrätt och öppet köp ansvarar kunden för returfrakten.

Kunden ansvarar även för att produkten emballeras på ett sådant sätt att den inte skadas under returtransporten.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas köpesumman via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vid ångrat köp online sker återbetalning senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att invänta återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka om ej uthämtad.

Vid öppet köp återbetalas beloppet så snart returen har mottagits och godkänts.

Är du osäker på om en produkt passar i ditt hem hjälper vi gärna till med råd kring mått, material, färgval och funktion innan du genomför ditt köp.